Preparación y envío de pedidos

Una vez confirmada tu compra, tu pedido pasará por un proceso de preparación y embalaje que puede tomar de 2 a 4 días hábiles. Durante este tiempo, cada obra es cuidadosamente revisada y protegida para garantizar que llegue a tus manos en las mejores condiciones posibles.

Una vez que el paquete esté listo, se programará su recolección con la empresa de mensajería DHL. Cuando el envío haya sido despachado, recibirás un correo electrónico con tu número de guía para que puedas consultar el estado y dar seguimiento a tu paquete.

Los tiempos de entrega estimados pueden variar dependiendo del destino y de las condiciones operativas de la empresa de mensajería. En periodos de alta demanda, pueden presentarse retrasos adicionales de entre 2 y 4 días hábiles.

Para los envíos internacionales, los tiempos de entrega también pueden verse afectados por los procesos de revisión, liberación y trámites aduanales del país de destino. Estos procedimientos son ajenos a nuestro control y pueden extender el tiempo estimado de entrega.

¡IMPORTANTE! Revisión del paquete al recibirlo

Cada obra se embala cuidadosamente, utilizando materiales de protección adecuados para procurar que la estampa o pieza artística llegue en óptimas condiciones.

Sin embargo, te pedimos que, antes de aceptar el paquete del repartidor, revises cuidadosamente su estado exterior.

Si observas daños importantes en el embalaje, señales de manipulación, apertura o alteración de los sellos de seguridad, te recomendamos:

• No aceptar la entrega del paquete.

• Tomar fotografías claras de los daños o alteraciones visibles.

• Contactarme inmediatamente para informarme de lo sucedido y poder dar seguimiento al caso.

Es importante realizar esta revisión al momento de la entrega, ya que nos permitirá documentar cualquier incidencia y gestionar el reporte correspondiente con la empresa de mensajería.

Consideraciones sobre el servicio de paquetería

Los servicios de transporte y entrega son proporcionados por una empresa externa (DHL). Una vez que el paquete ha sido entregado a la mensajería, los tiempos de traslado, las rutas y las posibles incidencias durante el transporte dependen de sus procesos operativos.

Por nuestra parte, nos comprometemos a preparar, proteger y entregar cada pedido a la empresa de mensajería con el mayor cuidado y atención, procurando que tu obra llegue a su destino en las mejores condiciones.

Gracias por tu confianza y por permitir que una pieza de arte original encuentre un lugar en tu hogar.